社区是践行为民服务的首要之地，民生服务“小细节”，都可以体现城市“大冷暖”。近年来，宝山区高境镇各居民区有效践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，主动延伸为民服务半径，用“儿女之心、儿女之情”努力化解居民急难愁盼，不断提升服务居民群众的能力和水平。

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“有事第一时间联系我们！”

“阿姨，我们来送饭啦，热乎的，赶紧吃。”中午时分，逸仙二村五居的居委工作人员准时给殷阿姨送上了热气腾腾的饭菜，并告知老人如有需求困难，及时给社区打电话。

原来在月初，逸仙二村五居居委接到家住三门路485弄的独居老人殷阿姨的来电，电话那头传来一阵有气无力的声音：“我的老毛病又犯了，自己不能起床了，希望你们赶紧过来！”接到求救电话后，居委工作人员一路小跑到殷阿姨家中查看情况。

到了殷阿姨家中发现，阿姨躺在床上，眉头紧皱。经过一番仔细询问得知，阿姨平时身体情况较好，并无基础疾病，只是患有眩晕症，早上起床突然头有点晕。听到这里，社工一颗悬着的心终于放下了一半。“我早上勉强起床弄了点早饭，但是午饭是烧不动了，你们能不能帮我送点吃的？”听了殷阿姨的需求后，居委工作人员连忙表示午餐的事情由他们解决，保证让殷阿姨吃上热乎的饭菜。

上午10点半，居委工作人员便来到社区助餐点购买了午餐，并第一时间趁热给殷阿姨送去，殷阿姨接过居委社工手中热气腾腾的饭菜，感动地说：“外面天气炎热，感谢社区居委贴心的关怀，让我感受到家一样的温暖，生活在这里真的很幸福。”

“能关心一下就多关心一下！”

“我这两天需要到医院去拍一个心电图，但是我年纪太大了，一个人过去不方便，能不能帮帮我。”“好的，您别着急，我们来帮您。”

日前，逸仙二村五居的社工小杜收到一通来自居民姚阿姨的求助电话。电话中姚阿姨说自己一个人去医院检查有点困难，希望能够得到居委的帮助。

接到求助后，社工小杜第一时间前往姚阿姨家中了解情况。原来姚阿姨已经快80岁了，前段时间总感觉不舒服，而且心跳较快，去医院检查后发现是心脏问题，并立刻进行了手术，刚刚出院不久。医生要求姚阿姨出院后要去附近医院做一个24小时的动态心电图，但由于家人不在身边，自己行动不便无法就医，求助居委社工帮忙陪同前往医院。

了解到姚阿姨的需求后，经与姚阿姨女儿电话沟通，社工小杜同另一位女社工小陈便立即带着姚阿姨前往医院就诊。到达医院后，预约、挂号、看诊等一系列流程让社工小杜忙不停。在就诊过程中，社工小陈也是一直贴心地陪在姚阿姨身边，不时询问姚阿姨的感受，时刻关注情况，仔细记录医生对病情的分析和叮嘱的注意事项，并帮忙解释医生给出的专业建议，处理好医院事宜后，社工们就护送姚阿姨回家。

姚阿姨回到家后，紧紧握着社工的手说：“真的是非常谢谢你们，要不然我都不知道怎么办了。”社工临走时，还不断叮嘱老人需要注意的事项，并将自己的联系方式告诉姚阿姨，还嘱咐道：“之后还有什么需要都可以打电话告诉我们。”

“楼里的老年人不少，平常也不怎么出门，能多关心一下就多关心一下。在日常走访时，我都会把自己的电话号码留给老人，叮嘱老人有任何事情随时联系，千万不要不好意思。书记也反复与楼组长和志愿者强调，要经常看望、关注独居困难老人的情况，与他们的儿女保持联系，有任何事情做到及时沟通。”社工小杜说。

“举手之劳，不用客气！”

“亮了亮了，谢谢你帮我装好了，这样晚上就方便多了。”逸仙二村五居社工小杜上门为独居老人更换节能灯，老人握着小杜的手连声感谢。

原来，社工小杜在走访独居老人黄阿姨家时，发现老人家里客厅的吸顶灯坏了，老人行动不便，更换不了，晚上非常不方便。小杜立即爬上去检查了线路，把旧的灯拆下后，去附近五金店买了节能灯帮黄阿姨换上，并叮嘱老人日常注意用电安全，遇到困难可以给他打电话，会第一时间提供帮助。看着安装好的节能灯，黄阿姨脸上露出了幸福的笑容，对小杜表达谢意，说他为自己省下了小一百块钱。

一座城市的温度，离不开为老服务的持续优化。关心社区独居老人、高龄老人，解决其生活中的实际困难一直是高境镇各居民区开展“我为群众办实事”实践工作的重中之重。未来，高境镇各居民区将不断提升社区服务能力和水平，更好地满足老年人在居住安全、精神慰藉、健康服务以及社会参与等方面的需求，让群众有困难找得到人、说得上话、办得了事，形成“有困难找居委”的长效治理机制，实现公共服务供给精细化，将敬老爱老落到实处。